מדיניות החזרים

אחריות ל-30 יום

אנו מציעים החזר כספי מלא תוך 30 יום ממועד ההזמנה. אם החבילה שרכשתם ב-Xrayfocus אינה מתאימה לכם — מכל סיבה שהיא — תוכלו לבקש החזר מלא בתוך 30 יום, ללא צורך בהסבר.

איך מבקשים החזר

ההחזרים מעובדים על ידי ספק התשלומים שלנו, Paddle, שהיא Merchant of Record עבור ההזמנות שלנו. להגשת בקשה:

• היכנסו ל-paddle.net עם כתובת הדוא״ל ששימשה לרכישה, ובקשו החזר עבור ההזמנה.
• לחלופין, כתבו לנו ל-helpxray26@gmail.com עם מספר ההזמנה, ואנו נטפל בבקשה מולם.

לאחר אישור, הכסף מוחזר לאמצעי התשלום המקורי. הזיכוי מופיע בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם למנפיק הכרטיס.

מנויים וחידושים

ניתן לבטל מנוי חודשי בכל עת דרך paddle.net או בפנייה אלינו. לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, והגישה נשמרת עד תום תקופת החיוב ששולמה. גם על חיוב חידוש חלה תקופת ההחזר של 30 יום.

מעבר ל-30 יום

גם לאחר 30 יום נשמח לשמוע מכם — נבחן כל פנייה לגופה, ובקשות הקשורות לחיוב שגוי או לתקלה בשירות יטופלו ללא קשר למועד. ראו גם את מדיניות ההחזרים של Paddle.